Оставаться в топах — как организации оставаться в топах онлайн-карт?
Зачем оставаться в топах?
Онлайн-карты – один из самых популярных каналов продвижения для организации. Занять топы геосервисов, а также остаться там надолго очень важно для роста числа клиентов компании, ведь посещаемость таких сайтов невероятно высока.
Но необходимо помнить о сохранении репутации организации, ведь пренебрежение этим может снизить рейтинг компании. Даже если вы выполняете свою работу качественно, негативные отзывы всё равно будут появляться на разных площадках, снижать ваше место в топе сайта. Их могут оставлять как обиженные клиенты, так и конкуренты. Мы расскажем, как бороться с такими откликами, чтобы оставаться в топах онлайн-карт.
Оставаться в топах: Яндекс.Карты.
Убрать комментарий можно, когда отклик:
- Неинформативный;
- Использован капс;
- Содержит оскорбления;
- Содержит прямое сравнение с конкурентами, заказной;
- Претензии и фотографии не относятся к компании.
Важно при необходимости прикрепить все доказательства вашей правоты, чтобы негативные комментарии не влияли на рейтинг вашей организации в топе сервиса.
Однако техническая поддержка часто отказывается удалять негативные отзывы. Предлагаем обратиться к нашему маркетинговому агентству. Мы берём всю «головную боль» с откликами на себя, сохраняя ваше место в топе онлайн-карт!
Как оставаться в топах Google Карт.
Так как у продавца нет возможности самостоятельно удалить отзыв, оставленный недовольным клиентом, необходимо рассмотреть следующие стратегии:
- Отвечаем негативно настроенному комментатору, если не согласны с аргументами, можем их опровергнуть.
Не бойтесь давать обратную связь. Грамотно составленный ответ только повысит авторитет организации.
- Перекрываем негативный отзыв положительными.
Просим довольных клиентов оставить оценку компании за бонус или скидку. Так мы не только сохраним рейтинг организации, но и сможем повысить место в топе.
- Обращаемся к тех. поддержке.
У данного варианта нет 100%-ной гарантии, так как неубедительно составленное обращение сервис онлайн-карт может отклонить. За результатом стоит обращаться к профессионалам, которые добьются положительного результата, чтобы ваша организация продолжала занимать топы сервиса.
Оставаться в топах 2gis.
Грамотная работа с отзывами – залог нахождения компании на вершине топа онлайн-карт. Геосервис 2gis позволяет отследить, отфильтровать отзывы карточки организации.
Нашли комментарий, снижающий ваш рейтинг? Постарайтесь узнать у недовольного клиента контактную информацию, когда именно он посещал вашу организацию. Если отклик поступил, попытайтесь
урегулировать конфликт, загладить вину бонусом при следующем посещении, а после тактично попросите удалить отзыв.
И главное, помните, что негативные отзывы – это нестрашно, если уметь с ними правильно работать! Не отчаивайтесь, если нет возможности избавиться от неудовлетворительной оценки самостоятельно. Всегда можно обратиться к
нашему агентству, которое поможет оставаться в топах онлайн-карт.
Ознакомиться с другими статьями агентства можно по
ссылке.
