BPO/контакт-центры

Реклама BPO-услуг и аутсорсинговых контакт-центров требует комплексного подхода, который сочетает экспертное позиционирование, демонстрацию операционной мощности, прозрачность процессов и высокую долю доверия со стороны заказчика. В отличие от типовых услуг для бизнеса, принятие решений в этой отрасли проходит через несколько уровней: собственники, операционные директора, руководители клиентского сервиса, руководители продаж, HR и IT-блок.

Мы разрабатываем масштабируемый сайт для BPO-компании, создаём структуру услуг, формируем контент под разные отрасли, продвигаем запросы через SEO и запускаем кампании, направленные на сегменты с высоким уровнем спроса — от eCommerce и банков до телеком-операторов и сервисных платформ. Параллельно внедряем CRM для контакт-центра, которая позволяет контролировать качество обработки запросов, скорость реакции и эффективность менеджеров.

ИЗ ЧЕГО МЫ СТРОИМ УСПЕХ КЛИЕНТОВ

Вы видите:

Крутые результаты, рост заявок и продаж, красивые отчёты с понятными цифрами и графиками.

Мы делаем:

— Исследование и анализ рынка

Мы изучаем отрасль, конкурентов и целевую аудиторию, чтобы понять, каким должен быть эффективный маркетинговый ход.

— Разработка стратегии

Формируем чёткий план продвижения с учётом целей и особенностей вашего бизнеса, подбираем инструменты и каналы коммуникации.

— Создание креативного контента

Наши дизайнеры, копирайтеры и маркетологи создают уникальные рекламные материалы, которые цепляют и продают.

— Подготовка и запуск рекламных кампаний

Тонко настраиваем таргетинг, распределяем бюджет, тестируем разные подходы для максимальной отдачи.

— Постоянный мониторинг и оптимизация

Анализируем показатели в реальном времени и корректируем стратегии, чтобы увеличивать эффективность и снижать расходы.

— Чёткая отчётность и коммуникация

Регулярно предоставляем отчёты с понятными объяснениями, всегда готовы ответить на ваши вопросы.

Что такое маркетинг BPO и контакт-центров?

Маркетинг аутсорсинговых контакт-центров — это система инструментов, направленных на привлечение корпоративных клиентов, которым необходимо передать операционные задачи внешнему подрядчику: входящую линию, исходящие продажи, поддержку 24/7, обработку заказов, а также процессы полного цикла для eCommerce, fintech, государственных структур, логистических компаний, IT-сервисов и маркетплейсов.

ABS-Marketing создаёт маркетинговую систему, в которой компания демонстрирует свою устойчивость, профессионализм и ценность для заказчика, а все коммуникации представлены максимально прозрачно.

Особенности маркетинга BPO и контакт-центров

Обычно BPO выбирают несколько департаментов: служба качества, служба клиентской поддержки, продажи, безопасность, IT и финансовый блок. Маркетинг должен учитывать интересы всех сторон, предоставляя понятные аргументы каждому из участников.

Заказчикам важно видеть реальные показатели: скорость ответов, процент выполнения KPI, уровень контроля качества, квалификацию операторов, процессы обучения и стандарты безопасности данных.

Клиенты хотят быть уверены, что подрядчик способен увеличить количество операторов, внедрить новые каналы, адаптировать скрипты и обеспечить стабильную работу в периоды пиковых нагрузок.

Банки предъявляют одни требования, маркетплейсы — другие, IT — третьи. Продвижение должно учитывать специфику регуляции, каналы связи, требования к языкам и формате коммуникации.

BPO-компании обязаны показывать современную инфраструктуру: IVR, омниканальные платформы, системы записи разговоров, аналитические инструменты, AI-автоматизацию, мониторинг качества и интеграции с CRM.

5 МИФОВ ОБ ОТРАСЛЕВОМ МАРКЕТИНГЕ

Маркетинг часто окружён мифами, особенно когда речь идёт об узких нишах и специфических рынках. Эти стереотипы мешают бизнесу развиваться и использовать рабочие инструменты. Разберём самые распространённые заблуждения и объясним, почему отраслевой маркетинг работает эффективнее, чем универсальные подходы.

«Отраслевой маркетинг — это просто красивые слова»

Реальность: отраслевой маркетинг — это глубокое понимание специфики рынка, целевой аудитории и каналов продвижения, которые действительно работают именно в этой сфере. Без этого бизнес рискует тратить бюджет на пустые кампании.

«Достаточно универсальной рекламы — сработает для всех»

Реальность: клиенты разных отраслей мыслят и принимают решения по-разному. То, что отлично заходит в e-commerce, может быть абсолютно бесполезно для B2B или медицины. Отраслевой маркетинг учитывает именно эти нюансы.

«Это слишком дорого и долго»

Реальность: адаптированные под отрасль инструменты позволяют сократить время тестирования гипотез и уменьшить бюджет на продвижение. Инвестиции окупаются быстрее, потому что стратегия сразу работает «в точку».

«Достаточно просто изучить конкурентов»

Реальность: конкурентный анализ — лишь часть работы. Настоящий отраслевой маркетинг строится на аналитике, исследованиях аудитории, прогнозировании трендов и создании уникальных решений, которые выделяют бизнес, а не копируют соседей.

«В нашей отрасли маркетинг не нужен — клиенты и так найдут»

Реальность: в любой нише растёт конкуренция. Даже если продукт уникален, без правильного позиционирования и продвижения он останется незаметным. Отраслевой маркетинг помогает занять сильную позицию и удерживать клиентов долгосрочно.

Реклама BPO-услуг: преимущества маркетинговых решений

Услуги и решения, которые предлагает ABS-Marketing

Сайт для BPO-компании

Мы разрабатываем сайт с акцентом на технологичность: демонстрация инфраструктуры, видео рабочих зон, описания процессов, кейсы, блоки с SLA, тарифами, примерами скриптов и преимуществами для конкретных отраслей.

SEO-продвижение BPO

Мы продвигаем запросы: входящая линия, аутсорсинговый контакт-центр, обзвон клиентов, поддержка 24/7, операторский аутсорсинг, поддержка eCommerce. Создаём отраслевые посадочные страницы.

Реклама BPO-услуг

Настраиваем кампании по сегментам: банки, маркетплейсы, логистика, розница, SaaS, IT, страхование, образование, телеком. Акцент на решениях: увеличение обработки входящих запросов, сокращение стоимости контакта, повышение качества.

Контент и экспертные материалы

Мы создаём статьи, видео, руководства, обзоры процессов, презентации, кейсы, интервью, обучающие материалы и аналитические публикации.

Репутационный маркетинг

Контроль упоминаний, работа с отзывами, публикации в СМИ, поддержание позитивного имиджа оператора.

Геомаркетинг

Продвижение офисов, локальных центров и отдельных подразделений с привязкой к городам и регионам.

Внедрение CRM для контакт-центра

CRM содержит: распределение заявок, отраслевую сегментацию, воронки по типам услуг, статусы подключения, контроль обработки лидов, отчёты и прогнозы по нагрузке.

Почему стоит заказать продвижение BPO у ABS-Marketing?

Стоимость продвижения BPO-компаний

Стоимость продвижения BPO-компаний формируется индивидуально и зависит от масштаба услуг, уровня технологичности контакт-центра и количества направлений, которые требуется продвигать. В процессе предварительного анализа мы учитываем структуру работы компании: входящую и исходящую линии, поддержку 24/7, операторский аутсорсинг, eCommerce-операции, процессы первой и второй линий поддержки, работу с многоканальными коммуникациями, а также наличие специализированных отраслевых потоков — финансы, логистика, маркетплейсы, телеком, сервисные платформы, образование и др.

ABS-Marketing готовит персональное коммерческое предложение с прогнозом обращений, оценкой скорости роста, объёмами потенциальных лидов и поэтапным планом развития маркетинга в разрезе услуг и отраслей.

Заказать продвижение BPO-услуг

Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами по указанным контактам — специалист направления «BPO и контакт-центры» ABS-Marketing подробно изучит структуру Ваших услуг, оценит уровень текущей digital-активности, проведёт аудит каналов привлечения, выявит точки роста и подготовит обоснованную стратегию продвижения. Вы получите детальный план действий, рекомендации по оптимизации сайта, структуру отраслевых посадочных страниц, предложение по SEO, прогноз эффективности рекламных каналов и дорожную карту внедрения инструментов автоматизации.

Мы помогаем BPO-компаниям усиливать экспертность, демонстрировать реальную операционную мощность и привлекать стабильный поток корпоративных клиентов. Начните продвижение с ABS-Marketing уже сегодня и убедитесь в эффективности наших комплексных решений!

НАША КОМАНДА

За каждым успешным кейсом стоит команда, где опыт, идеи и слаженность работают вместе. В нашем агентстве собраны специалисты из разных областей маркетинга: от стратегии и аналитики до дизайна и SMM. Мы понимаем рынок, знаем инструменты и умеем говорить на языке бизнеса.

Лиза

Контент-менеджер

Игорь

Технический специалист

Яна

Дизайнер

Виктор

SEO-специалист

Арюна

Копирайтер

Валерия

Веб-редактор

Наталия

SMM-специалист

Виктория

Редактор отзывов

Игорь

Разработчик голосовых роботов

ПОЧЕМУ НАМ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ?

ОБСУДИМ ВАШИ ЗАДАЧИ?

Заполните эту короткую форму, и один из наших экспертов с радостью свяжется с Вами, чтобы обсудить Ваши маркетинговые цели и подобрать лучшие решения.