Коммуникация с клиентами — основа эффективной работы любого бизнеса. Именно от качества взаимодействия с клиентами зависят продажи, лояльность и рост компании. Teletype — это сервис для помощи бизнесу, который совмещает систему управления клиентами, инструменты автоматизации продаж. Эта цифровая платформа для бизнеса благодаря единому пространству для хранения и управления клиентскими данными помогает выстраивать точную и персонализированную коммуникацию на всех этапах работы с клиентом.
Что такое Teletype?
Единая система управления клиентами
Teletype — это универсальный агрегатор чатов, объединяющий в себе сообщения из всех популярных мессенджеров и социальных сетей. Вы больше не теряете время на переключение между разными платформами: все диалоги собираются в одном удобном интерфейсе.
Централизованное управление клиентскими данными
Каждое сообщение, звонок или обращение сохраняется в общей системе. Вы можете отслеживать управление клиентскими данными в реальном времени. Это повышает точность аналитики и помогает адаптировать Ваши предложения под реальные потребности клиентов.
Универсальный сервис для помощи бизнесу
Teletype подходит для малого, среднего и крупного бизнеса, который хочет развивать коммуникацию с клиентами, усиливать контроль и повышать продажи. Простота настройки, понятный интерфейс и мощный функционал делают Teletype универсальным сервисом для помощи бизнесу, который можно внедрить без технических сложностей.
Как работает панель сообщений?
Коммуникация с клиентами
Teletype создаёт максимально простую и быструю коммуникацию с клиентами. Интерфейс панели сообщений напоминает обычный чат — всё интуитивно, как в переписке с друзьями. Общение операторов становится лёгким, а отклик — молниеносным.
Добавление операторов — в один клик
Хотите подключить нового сотрудника? Просто отправьте ему приглашение на e-mail. Переход по ссылке — и он уже в системе, готов к работе. Без сложной настройки и лишней бюрократии.
Мгновенная реакция: оператор видит печатаемое сообщение
Уникальная функция — видимость печатаемого текста ещё до отправки. Оператор может подготовить ответ заранее и моментально его отправить — это резко снижает время отклика и впечатляет клиента.
Удвойте продажи через онлайн-чат
Собственный лёгкий чат от Teletype грузится быстрее, дешевле в использовании и доступен бесплатно. Он увеличивает вовлечённость и помогает конвертировать посетителей в покупателей.
Умное распределение обращений
Создавайте группы по отделам — продажи, поддержка, маркетинг. Используйте приватные теги для сортировки диалогов. Это позволяет эффективно организовать рабочий процесс и ускорить ответ на запрос.
Оставляйте заметки о клиентах
Каждый клиент уникален. Сохраняйте внутренние заметки, чтобы операторы были в курсе его особенностей и предпочтений. Это улучшает качество обслуживания и укрепляет лояльность.
Автоматическая карточка клиента
Teletype автоматически заполняет профиль клиента: имя, город, устройство, источник перехода, история посещений. Даже если клиент написал в разных мессенджерах — все его диалоги объединяются в одну карточку.
Уведомления и архив в Telegram
Вы будете в курсе всех событий. Нотификатор в Telegram покажет каждое обращение, даже удалённое. Это особенно важно для контроля качества и решения конфликтных ситуаций.
Каналы, которые поддерживает Teletype
Получайте все обращения клиентов — в одном окне, без переключения между десятками платформ. Teletype объединяет мессенджеры, соцсети, email и сайт в единую систему общения.
Поддерживаемые каналы связи:
- Чат на сайте
- WhatsApp API*
- WhatsApp Business API*
- Telegram по номеру телефона
- Telegram через бота
- Сообщения Avito
- ВКонтакте
- Facebook Messenger*
- Viber через бота
- Instagram Direct*
- Комментарии Instagram*
- SMS
*Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией.
Чат на сайте: не просто виджет, а полноценный канал продаж
Teletype предлагает продвинутый онлайн-чат, который работает на увеличение конверсии и улучшение обслуживания клиентов.
Основные функции чата
- Автоприглашения к диалогу — мотивируют посетителя написать и повышают число обращений.
- Кнопки быстрого перехода в мессенджеры и соцсети — клиент выбирает удобный способ общения.
- Гибкая настройка дизайна и режима работы — чат легко вписывается в Ваш сайт по стилю и графику.
- Сбор контактов в нерабочее время — чат сам попросит номер телефона или email, если операторов нет онлайн.
- Ограничение функционала — при необходимости можно отключить чат, оставив только мессенджеры.
- Поддержка мультимедиа — отправка и приём файлов, изображений, голосовых сообщений.
- Ультралёгкая загрузка — чат загружается в последнюю очередь, не замедляя сайт.
- Поддержка эмодзи и гифок — для живого, человечного общения с клиентами.
Как подключить
- Зайдите в настройки Teletype;
- Скопируйте сгенерированный код;
- Вставьте его в код Вашего сайта.
Настройка занимает менее 5 минут, никаких технических сложностей. Teletype сразу готов к работе и повышению Ваших продаж.
Интеграции Teletype: работайте в привычных сервисах
Подключайте Teletype к Вашей CRM-системе
Teletype — это единый коммуникационный центр, который легко интегрируется с популярными CRM и аналитическими платформами. Вы можете продолжить работу в привычной среде, при этом добавив удобные каналы общения с клиентами.
Сервис объединяет WhatsApp, Telegram, VK, Viber и другие мессенджеры в одном интерфейсе, автоматически синхронизируя данные с Вашей CRM. Менеджеры видят переписку с клиентом, историю заказов и задачи — всё в одном месте. Это ускоряет работу, исключает ошибки и повышает качество коммуникации.
Teletype + Roistat: аналитика, которая работает
Teletype легко интегрируется с Roistat — одной из самых мощных маркетинговых платформ. Это даёт Вам возможность:
- Использовать сквозную аналитику для оценки эффективности каналов связи;
- Видеть ROI каждого канала коммуникации: мессенджеры, соцсети, сайт, email;
- Определять прибыльные и убыточные источники заявок;
- Принимать решения на основе данных, а не предположений.
Это решение особенно полезно для бизнеса, который активно работает в интернет-маркетинге, использует таргетированную рекламу и хочет понимать реальную отдачу от каждого вложенного рубля.
Собственный API: интеграции под Ваш бизнес
Если Вы используете нестандартные инструменты или хотите создать свою систему, Teletype предлагает простой и гибкий API. Возможности:
- Приём и отправка сообщений через любой канал;
- Поиск диалогов по номеру телефона;
- Выгрузка аватарок и пользовательских данных из мессенджеров;
- Гибкая настройка сценариев и автоматизация.
Если нужной интеграции нет — напишите в поддержку. Команда Teletype всегда готова расширить функциональность под задачи Вашего бизнеса.
Цифровая платформа для бизнеса, которая растёт вместе с Вами
Teletype — это не просто чат-агрегатор, а многофункциональная цифровая платформа для бизнеса, способная адаптироваться под Ваши задачи. Здесь всё под рукой: коммуникация с клиентами, автоматизация процессов, управление обращениями, интеграции с CRM и аналитикой. Сервис упрощает рутинные процессы и даёт Вашей команде больше времени на действительно важные дела — продажи, развитие и клиентский сервис. Независимо от масштаба, Teletype помогает системно выстраивать управление клиентскими данными, усиливает контроль и превращает хаос переписок в эффективную систему.
Вы можете протестировать агрегатор мессенджеров и соцсетей бесплатно: активируйте пробный период на 7 дней по промокоду NPZKYZ и убедитесь в эффективности платформы сами. Попробуйте — и Вы увидите, как легко управлять общением и продажами в одном окне.
Если у Вас остались вопросы по сервису, то наше агентство с удовольствием ответит на них. Ознакомиться с другими нашими статьями можно по ссылке.
