Коллтрекинг — ключ к пониманию того, какие рекламные каналы действительно приносят клиентов, а какие только «съедают» бюджет. Он позволяет отслеживать каждый входящий звонок, связывать его с конкретным источником трафика, рекламным объявлением или ключевым словом. Благодаря этому бизнес получает полную картину того, как работает маркетинг. Современные сервисы коллтрекинга не просто фиксируют звонки, а интегрируются с аналитикой, CRM и скриптами продаж, превращая каждый диалог в источник данных для оптимизации воронки.
Но чтобы собрать все точки контакта клиента в единую схему, одной телефонии недостаточно. Здесь на помощь приходят системы сквозной аналитики, которые объединяют данные из всех маркетинговых и бизнес-инструментов — от баннеров до финальной продажи. В связке с коллтрекингом они дают по-настоящему глубокое понимание эффективности рекламы. Если вы хотите управлять бизнесом на основе точных метрик, а не догадок — самое время подключить коллтрекинг и встроить его в Вашу сквозную аналитику.
Что такое коллтрекинг?
Коллтрекинг — система, которая помогает отследить, откуда пришёл звонок: с какого источника, объявления, ключевого слова или страницы сайта. Звучит просто? Но без него Вы не узнаете, какая реклама реально работает, а какая просто съедает бюджет.
Коллтрекинг связывает звонки с маркетинговыми каналами: Вы видите, что звонок поступил, например, с конкретного баннера в VK или контекстного объявления по ключу «ремонт айфонов Москва». Это позволяет принимать решения на данных, а не на ощущениях.
Когда без коллтрекинга не обойтись?
Если Ваш бизнес принимает звонки — коллтрекинг нужен на 100%. Особенно если Вы тратите деньги на рекламу. Вот ситуации, когда подключить коллтрекинг критически важно:
- Вы запускаете рекламу в Яндекс.Директ, Google Ads, соцсетях.
Без коллтрекинга вы не узнаете, какой канал приносит лидов, а какой — клики без конверсий.
У вас есть отдел продаж, работающий со звонками
Трекинг позволяет оценить эффективность менеджеров.
- Вы работаете в конкурентной нише
Например, медицина, недвижимость, ремонт — где каждый звонок на вес золота.
Какие данные собираются?
Сервис коллтрекинга фиксирует максимум информации о каждом звонке:
- Номер звонящего клиента.
- Источник перехода: откуда пришёл человек (поисковик, объявление, баннер, соцсети).
- Канал, кампания и ключевое слово.
- Страница, на которой был подменён номер.
- Время, длительность и результат звонка.
Собранные данные отправляются в аналитику, CRM и другие сервисы, чтобы Вы могли строить полную воронку от клика до продажи.
Сервисы коллтрекинга: что умеют?
Если Вы считаете, что коллтрекинг — это просто «подменить номер», то спешим вас удивить. Современные сервисы коллтрекинга — мощные платформы, которые умеют гораздо больше.
Они не только фиксируют факт звонка, но и превращают его в цифры, метрики, аналитику. И позволяют оценить эффективность рекламы по реальным обращениям.
Функции, которые должен включать сервис коллтрекинга
Хороший сервис — это не только подмена номеров. Вот обязательные функции:
- Динамическая подмена номеров.
Система показывает разный номер каждому пользователю, что позволяет точно определить источник.
- Интеграция с CRM.
Звонок автоматически создаёт лид, контакт или сделку — в зависимости от платформы (amoCRM, Битрикс24, retailCRM и др.)
- Интеграция с аналитикой.
Звонки попадают в Google Analytics, Яндекс.Метрику и другие платформы, где учитываются как цели.
- Оффлайн-коллтрекинг.
Можно отслеживать звонки с визиток, наружной рекламы, листовок и других оффлайн-носителей.
Дополнительные возможности сервисов коллтрекинга
Помимо базового трекинга, многие решения предлагают расширенные функции:
- Запись разговоров. Полезно для контроля качества и обучения персонала.
- Расшифровка звонков. Система может преобразовывать речь в текст и даже определять ключевые фразы.
- Автоматическая оценка качества. Искусственный интеллект может присваивать оценку разговору на основе скрипта.
- Интеграция с телефонией и колл-центрами. Сервис работает с SIP, виртуальными АТС и реальными колл-центрами без проблем.
Сквозная аналитика и коллтрекинг: связка, которая работает
Один звонок — это хорошо. Но важнее понять, откуда пришёл клиент, сколько раз он взаимодействовал с сайтом и как быстро менеджер довёл его до оплаты. Для этого и существует сквозная аналитика — система, которая отслеживает путь клиента от первого касания до покупки и возвращения.
Как коллтрекинг помогает сквозной аналитике?
Коллтрекинг и сквозная аналитика — это идеальный тандем. Один собирает звонки и детали обращения, второй связывает их с рекламными каналами и выстраивает в единую цепочку:
- Путь клиента — Вы видите, что пользователь кликнул по рекламе, перешёл на сайт, позвонил и потом купил.
- Привязка к рекламной кампании — звонок связан с конкретным источником — можно считать ROI по каждому каналу.
- Автоматическое распределение бюджета — на основе данных аналитики можно перераспределить рекламный бюджет на эффективные источники.
Примеры систем сквозной аналитики с интеграцией коллтрекинга
Системы сквозной аналитики легко “дружат” с коллтрекингом через API или готовые модули. Вот наиболее популярные сценарии:
- CallTracking + Яндекс.Метрика — цели на звонки с подробными метками.
- CallTracking + Google Analytics — звонки фиксируются как события с указанием UTM-меток.
- CallTracking + CRM-системы (Битрикс24, amoCRM) — все данные попадают прямо в карточку клиента.
- CallTracking + BI-платформы (Power BI, Roistat) — полный отчёт по воронке продаж и рекламным каналам.
Как подключить коллтрекинг? Пошаговый гайд
Бояться не нужно — чтобы подключить коллтрекинг, не нужно быть программистом. Всё настраивается за пару часов.
- Зарегистрируйтесь на платформе CallTracking.ru.
- Выберите номера. Можно использовать как городские, так и мобильные, для динамической или статической подмены.
- Установите код на сайт. Это JavaScript-скрипт, который обеспечивает замену номеров и передачу данных.
- Настройте цели. Укажите, какие звонки учитывать в аналитике.
- Интегрируйте с CRM и аналитикой. Всё подключается по API или через готовые плагины.
Что учесть при подключении коллтрекинга?
Перед подключением стоит подумать о:
- Объёме трафика. Больше посетителей — больше номеров нужно для точного отслеживания.
- Каналах, которые хотите отслеживать. Например, SEO, контекст, соцсети — лучше размечать всё через UTM.
- Интеграции. Если Вы уже используете CRM или телефонию — уточните, есть ли готовые модули для них.
Преимущества использования сервисов коллтрекинга
Внедрение коллтрекинга — это не просто цифры ради цифр. Это реальный инструмент роста:
- Повышение конверсии.
Вы фокусируетесь на работающих каналах и отключаете неэффективные.
- Прозрачность рекламных расходов.
Понимаете, за какие звонки Вы платите, а какие приходят “вслепую”.
- Оптимизация бюджета.
Перераспределяете деньги туда, где звонки конвертируются в реальные продажи.
- Рост качества продаж.
Менеджеры знают, с какого канала пришёл клиент, и точнее подбирают скрипт.
- Ускорение принятия решений.
Данные поступают в режиме реального времени — никаких догадок и «чек-листов от руки».
Почему стоит подключить коллтрекинг через CallTracking.ru?
Если выбирать, с кем работать — вот аргументы в пользу CallTracking.ru:
- Простой и интуитивный интерфейс. Вы быстро разберётесь даже без технического опыта.
- Поддержка 24/7. Есть вопрос? Ответят в чате, по телефону или почте.
- Гибкие тарифы. Подходят для малого бизнеса, агентств и крупных корпораций.
- Мощные интеграции. Подключение к любой аналитике, CRM, телефонии — в пару кликов.
- Надёжность. Платформа работает стабильно, без сбоев и потери данных.
Коллтрекинг и системы сквозной аналитики — тренд 2025 года?
В условиях, когда каждый лид стоит денег, нельзя себе позволить “не знать”, откуда пришёл клиент. Коллтрекинг и системы сквозной аналитики дают Вам полную картину: от клика до звонка, от звонка до сделки. Подключив коллтрекинг, Вы делаете шаг в сторону прозрачного и управляемого бизнеса, где каждая рекламная рубль работает на результат.
Если Вы хотите контролировать поток звонков, оптимизировать рекламу и масштабировать прибыль — самое время начать с сервисом CallTracking.
Система для сквозной аналитики, включая callback, трекинг всех обращений, чат-трекинг, коллтрекинг и email-трекинг. Получите различные бонусы при регистрации по ссылке! Ссылка на сервис → https://clck.ru/3GHK2q.
Если у Вас остались вопросы, то наше агентство с удовольствием ответит на них! Ознакомиться с другими статьями агентства можно по ссылке
