Общайтесь с клиентами быстрее и удобнее с JivoSite

Объединяйте чат, почту, мессенджеры и звонки в единую платформу и ускоряйте продажи без лишних инструментов

Коммуникационная платформа — важный инструмент для современного бизнеса, позволяющий оптимизировать общение с клиентами и повысить эффективность работы команды. Одним из таких решений является JivoSite — многофункциональный сервис для общения, обеспечивающий объединение каналов связи в едином интерфейсе. Электронная почта, мессенджеры, звонки и онлайн-чат собираются в одной системе, где реализована интеллектуальная обработка запросов клиента и возможность интеграции с CRM и другими бизнес-инструментами.

Сервис для общения: что такое JivoSite?

JivoSite — это универсальный сервис для общения с клиентами, который позволяет компаниям централизовать все каналы коммуникации в одном окне. Эта коммуникационная платформа объединяет чаты с сайта, мессенджеры, e-mail, телефонию и социальные сети, обеспечивая удобное и быстрое общение с клиентами без переключения между разными приложениями.

Как работает коммуникационная платформа?

Преимущества сервиса JivoSite

Удобный интерфейс

JivoSite обладает простым и интуитивно понятным интерфейсом, который не требует длительного обучения. С ним справятся как новички, так и опытные специалисты клиентской поддержки. Все сообщения из разных каналов отображаются в едином окне, что значительно ускоряет обработку запросов клиента.

Интеграция с CRM

Сервис легко интегрируется с популярными CRM-системами, что позволяет получать быстрый доступ к данным клиента, видеть историю взаимодействия и персонализировать общение. Это упрощает процессы продаж и поддержки, делая коммуникацию более эффективной.

Отчётные возможности

JivoSite предлагает мощные инструменты аналитики и создания отчётов. Вы можете отслеживать ключевые метрики: скорость ответа, уровень удовлетворённости, время обработки обращений. Это помогает оценить эффективность общения с клиентами и работу сотрудников.

Мобильный доступ

Благодаря мобильному приложению, Ваша команда может вести переписку, принимать звонки и реагировать на запросы даже вне офиса. Это особенно важно для гибкого бизнеса и распределённых команд.

Надёжность и безопасность

JivoSite использует современные технологии защиты данных и шифрования. Вся информация хранится в защищённом виде, соответствуя высоким стандартам конфиденциальности и безопасности, что критически важно при объединении каналов связи и работе с клиентскими данными.

Продажи JivoSite: общение с клиентами

Продажи JivoSite — это комплекс инструментов, который помогает бизнесу увеличивать количество сделок, повышать средний чек и формировать устойчивую базу клиентов. Модуль включает Телефонию Плюс для удобных звонков прямо из интерфейса JivoSite, интеграции с CRM, платёжными системами и другими сервисами, которые автоматизируют и ускоряют обработку заявок.

Возможность проводить видеозвонки помогает объяснять сложные продукты, демонстрировать услуги и повышать доверие клиентов. Встроенная CRM обеспечивает учёт всех обращений, распределение задач между менеджерами, контроль этапов сделки и аналитику по каждому клиенту. Всё это делает JivoSite мощным инструментом для продаж, который работает на рост вашей выручки каждый день.

Повышение внимания к акциям и промо

Всплывающие окна помогают донести информацию о скидках, спецпредложениях и промокодах даже до тех посетителей, которые не переходят в раздел «Акции». Интерактивные сообщения привлекают внимание и стимулируют вовлечённость.

Сбор контактов целевых клиентов для продаж

Не все посетители готовы общаться в чате. Jivo Маркетинг позволяет настроить формы захвата контактов, где клиент может оставить номер или email для обратного звонка — это повышает конверсию в заявки.

Сопровождение клиента до покупки и сбор обратной связи

Интерактивные сообщения помогают вести пользователя по воронке: подсказать условия доставки, уточнить спрос на товар, ответить на популярные вопросы. Через NPS-опросы в Jivo Marketing можно собирать обратную связь, улучшать продукт и повышать лояльность.

Настройка JivoSite: пошаговая инструкция

01

Регистрация и первичная активация

Перейдите на сайт JivoSite, создайте аккаунт и войдите в личный кабинет. Регистрация занимает пару минут и открывает доступ к основным инструментам сервиса.

02

Настройка профиля компании

Укажите название компании, загрузите логотип, добавьте контактные данные и подключите сотрудников. Назначьте роли и распределите права — это оптимизирует обработку диалогов между операторами.

03

Установка виджета на сайт

Скопируйте готовый код виджета из личного кабинета и вставьте его в HTML сайта. После сохранения изменений чат автоматически появится на всех страницах и станет доступен посетителям.

04

Оформление и автоматизация общения

Настройте внешний вид виджета под фирменный стиль: цвета, иконку, приветственные сообщения. Подключите автоответы, правила обработки обращений и сценарии, чтобы ускорить ответы клиентам.

05

Аналитика и интеграции

Используйте встроенную статистику для отслеживания количества чатов, скорости ответа и удовлетворённости клиентов. Подключайте интеграции с CRM, мессенджерами и email-сервисами, чтобы объединить все каналы в единую систему коммуникации

JivoSite: сервис для общения

Сервис JivoSite — это не просто коммуникационная платформа, а полноценное решение для объединения каналов связи, повышения качества общения с клиентами и эффективной обработки запросов клиента. Благодаря удобному интерфейсу, глубокой аналитике, интеграции с CRM и высоким стандартам безопасности, JivoSite становится надёжным помощником в ежедневной работе с аудиторией. Независимо от сферы деятельности, JivoSite поможет Вашему бизнесу выстроить прозрачную, быструю и результативную коммуникацию, сохранив при этом высокий уровень сервиса. Используйте промокод absmarketing для получения 30 дней бесплатного доступа к сервису!

Если у Вас остались вопросы, то наше агентство с удовольствием ответит на них! Ознакомиться с другими статьями агентства можно по ссылке.

Сервис для общения: что такое JivoSite?

Как работает коммуникационная платформа?

Обработка запросов клиента

Объединение каналов связи

Онлайн-чат

Электронная почта

Звонки

Социальные сети