Монетизация клиентской базы за счет глубокого анализа данных и персонального подхода — это все про Loona.ai. Грамотно выстроенная клиентская база помогает бизнесу увеличивать продажи и удерживать постоянных покупателей. Система предоставляет инструменты не только для удержания, но и для того, чтобы Вы достигли главного — активное увеличение клиентской базы, превращая разовых покупателей в постоянных лояльных поклонников бренда. Автоматизация маркетинга достигается за счет того, что современная CRM-платформа Loona.ai сама сегментирует аудиторию, запускает персонализированные рекламные кампании и коммуникации, что в итоге ведет к росту лояльности и доходов.
Что такое Loona.ai?
Loona.ai —то интеллектуальная CRM-платформа, предназначенная для комплексного увеличения и монетизации клиентской базы в таких сферах, как HoReCa, Retail и Beauty. Система использует автоматизацию маркетинга и аналитику данных для того, чтобы превратить разовых покупателей в постоянных лояльных клиентов. Её ключевая задача — рост ключевых бизнес-показателей, таких как средний чек и частота покупок, за счёт персонализированных коммуникаций и умного управления взаимоотношениями с клиентами. Одним из современных и эффективных инструментов, которые использует Loona.ai для этого, являются электронные карты.
Что такое электронные карты?
Электронные карты — это цифровой аналог пластиковых карт лояльности, купонов или билетов, который клиент может сохранить прямо на свой смартфон в приложениях-кошельках, таких как Apple Wallet (iOS) или Google Pay (Android). Этот формат удобен для клиента, избавляя его от необходимости носить с собой физические карты, и является современной, экологичной и экономически выгодной заменой пластиковым картам для бизнеса.
Монетизация клиентской базы: в чём преимущество электронных карт?
Снижение затрат
Вы значительно уменьшаете расходы на производство и замену пластиковых карт, а также на отправку SMS с кодами.
Эффективный маркетинг
Это мощный канал коммуникации. Вы можете отправлять клиентам push-уведомления о новых акциях, персональных предложениях или напоминаниях, а также использовать geo-уведомления, чтобы стимулировать визиты.
Привлечение клиентов: монетизация
Современный и удобный формат повышает лояльность и положительно влияет на имидж бренда.
CRM-платформа Loona.ai: функции
Аналитика
В разделе «Аналитика» собираются ключевые статистические данные вашей клиентской базы: количество транзакций, средний чек, сумма покупок, LTV, количество созданных карт и частота визитов. Встроенная воронка продаж помогает отслеживать путь клиента от первого контакта до повторных покупок. Дополнительно доступен RFM-анализ, который сегментирует клиентов по давности, частоте и сумме покупок, позволяя выделить «чемпионов» и работать отдельно с каждой группой через маркетинговые сценарии и push-уведомления.
Клиентская база
В этом разделе хранится вся клиентская база с полными данными о каждом пользователе. Удобные фильтры позволяют быстро формировать выборки по нужным параметрам и мгновенно отправлять push-уведомления выбранным сегментам. Дополнительно доступен «Черный список» — номера телефонов, на которые невозможно зарегистрировать карту, что исключает нежелательную активность.
История
Раздел делится на несколько подразделов:
- Транзакции — все операции, совершенные с картами лояльности.
- Администратор — история ручных изменений в балансе карт и уровнях лояльности для прозрачного контроля.
- Покупки карт и баллов — если подключена ЮKassa, в системе отображаются приобретенные карты и баллы. Таким образом обеспечивается прозрачность всех операций и предотвращается риск ошибок или злоупотреблений.
Маркетинг
Раздел «Маркетинг» предназначен для настройки триггерных сценариев. Можно создавать автоматические рассылки, которые запускаются по событиям: регистрация карты, день рождения, транзакция, отсутствие покупок в течение N дней, изменение уровня лояльности или даже произвольные действия. Такие инструменты позволяют строить индивидуальные сценарии взаимодействия и повышать вовлечённость клиентов.
Отзывы
Гости могут оставлять обратную связь о посещении. Отзывы бывают двух типов: внутренние (хранятся в личном кабинете) и публичные (например, на Яндекс.Картах или 2ГИС). При этом наружу попадают только положительные оценки от 4–5 звёзд, что позволяет формировать положительный имидж компании.
Лояльность
Здесь создаются карты лояльности разных типов — скидочные, бонусные, купонные и другие форматы. Можно задавать правила начисления бонусов, условия их использования и параметры персонализации, что помогает удерживать клиентов и мотивировать их возвращаться.
Формы
Раздел позволяет настраивать формы регистрации клиентов в системе лояльности, а также дизайн страниц СМС-верификации и отзывов. Всё это можно кастомизировать под фирменный стиль компании. Дополнительно доступны переменные, которые помогают гибко формировать тексты и отображение данных в картах.
UTM
В разделе отображаются все UTM-метки, подключённые к кампании. Они позволяют отслеживать, откуда именно пришёл клиент — например, из соцсетей, рекламы или партнёрских сайтов. Это даёт точное понимание эффективности рекламных источников и помогает оптимизировать маркетинговые вложения.
Интеграции
Loona.ai легко интегрируется с внешними сервисами: платёжные системы (Stripe, ЮMoney, ЮKassa), CRM (amoCRM), POS-системы (iiko, r_keeper, 1С) и другие. Также доступны webhooks и открытое API, что позволяет подключить практически любую кассовую систему, сайт или приложение. Это делает платформу гибкой и универсальной для любого бизнеса.
Увеличение клиентской базы: где применить?
Рестораны
Loona.ai помогает ресторанам формировать клиентскую базу, собирать аналитику по транзакциям и создавать карты лояльности. Вы сможете увеличивать частоту посещений гостей с помощью персональных акций и PUSH-уведомлений.
Салоны красоты
CRM-платформа дает возможность вести учет клиентов, назначать бонусы и скидки, сегментировать аудиторию и повышать продажи услуг. Система помогает выстраивать персонализированную коммуникацию и удерживать постоянных клиентов.
Фитнес и спа
Сервис автоматизирует контроль абонементов, начисление бонусов и уведомления о специальных предложениях. С его помощью можно повысить вовлеченность клиентов и продлить срок действия подписок.
Ритейл
Решение подходит для сетевых магазинов: формирование карт лояльности, проведение RFM-анализа, настройка акций и купонов. Loona.ai помогает увеличивать средний чек и количество повторных покупок.
Авто
Loona.ai дает возможность автосервисам и дилерским центрам выстраивать долгосрочные отношения с клиентами через бонусные программы и уведомления о техобслуживании, скидках и акциях.
E-commerce
Интернет-магазины могут использовать платформу для автоматизации маркетинга, сегментации клиентской базы и настройки триггерных сценариев. Это позволяет стимулировать возврат покупателей и повышать конверсию.
Развлечения
Кинотеатры, парки, клубы и другие площадки получают инструмент для работы с постоянными посетителями: бонусные карты, персональные акции и сбор отзывов. Система способствует увеличению лояльности и числа повторных визитов.
Услуги
Loona.ai универсальна для любых сервисных компаний: от клининга до образовательных центров. Платформа помогает управлять клиентской базой, собирать аналитику и запускать персонализированные маркетинговые кампании.
Loona.ai: автоматизация маркетинга
Loona.ai — это универсальная CRM-платформа, которая объединяет аналитику, маркетинг и инструменты лояльности в единой экосистеме. Она помогает бизнесу любого масштаба — от ресторанов и салонов красоты до e-commerce и ритейла — эффективно управлять клиентской базой, повышать продажи и автоматизировать ключевые процессы. Благодаря гибкой сегментации, интеграциям и инструментам для персонализированных коммуникаций Loona.ai превращает работу с клиентами в системный рост и делает их лояльность устойчивым конкурентным преимуществом.
Если у Вас остались вопросы, то наше агентство с удовольствием ответит на них! Ознакомиться с другими статьями агентства можно по ссылке.
