Привлекайте и удерживайте клиентов через точные, персональные сообщения

Подключите мессенджер-маркетинг MANGO OFFICE и запускайте массовые рассылки без лишних сервисов и сложных настроек

Мессенджер-маркетинг от MANGO OFFICE — это удобный способ выполнять Массовые текстовые рассылки, использовать эффективные рассылки в мессенджерах и внедрять автоматизацию переписок для повышения скорости и качества коммуникаций. Решение помогает легко подключить и использовать мессенджер-маркетинг для бизнеса как стабильный канал для информирования, продаж и поддержки клиентов в привычных им текстовых каналах.

Что такое мессенджер-маркетинг?

Мессенджер-маркетинг — это эффективный способ привлекать и удерживать клиентов через персонализированные текстовые коммуникации, учитывающие их интересы и поведение. В условиях, когда бизнес всё активнее взаимодействует с аудиторией в мессенджерах, недостатки массовых однотипных рассылок становятся особенно заметными: обезличенные сообщения, нерелевантные предложения и частая отправка только раздражают клиентов. Мессенджер-маркетинг MANGO OFFICE позволяет строить качественные, продуманные рассылки, работать с большой базой контактов, анализировать результаты кампаний и повышать вовлечённость без использования сторонних сервисов. Все инструменты уже встроены в омниканальный контакт-центр, что делает запуск, управление и оптимизацию рассылок простыми, быстрыми и максимально эффективными.

Автоматизация переписок: инструменты

Мессенджер-маркетинг: возможности

Выбирать удобный канал и тип кампании

Запускайте рассылки в нужном формате: СМС-сообщения, сообщения в WhatsApp или каскадные кампании, в которых система последовательно использует оба канала для максимальной доставляемости.

Добавлять контакты в один клик

Используйте адресную книгу или загружайте списки получателей из файла — контактная база автоматически подготовится к отправке без ручной обработки.

Создавать персонализированные шаблоны сообщений

Встраивайте переменные — имя клиента, сумму заказа, дату доставки и другие данные. Это делает каждое сообщение индивидуальным и повышает вовлечённость аудитории.

Запускать кампании по расписанию

Настраивайте отложенный старт рассылок с учётом плана продвижения, времени акций или тайм-зоны получателей, чтобы сообщения приходили в наиболее подходящий момент.

Управлять всеми параметрами рассылки в одном интерфейсе

Вы сможете контролировать содержание, аудитории, время отправки и формат сообщений, создавая полностью продуманные и эффективные кампании прямо в омниканальном контакт-центре.

Омниканальный контакт‑центр: рассылки в мессенджерах

Работайте в удобном интерфейсе омниканального контакт-центра, где все инструменты для коммуникаций собраны в одном месте — без сложных интеграций, множества приложений и переключения между разными системами. Здесь вы управляете исходящими и входящими коммуникациями в голосовых и текстовых каналах, контролируете уровень сервиса, отслеживаете KPI сотрудников и качество обработки обращений. Такой единый рабочий контур упрощает процессы, повышает скорость реагирования и помогает поддерживать стабильный, предсказуемый и комфортный опыт для клиентов.

Сообщайте об акциях и скидках

Клиент не пропустит специальное предложение, если получит сообщение в привычном мессенджере. Персонализированные уведомления повышают вероятность реакции и стимулируют покупки.

Напоминайте о важных событиях

Сообщайте о записи на приём, дате доставки, оплате или планируемой встрече — клиенты ценят заботу и точность, а количество пропусков и отмен значительно снижается.

Как подключить мессенджер-маркетинг?

01

Войдите в омниканальный контакт-центр

Авторизуйтесь в системе и перейдите в раздел рассылок — здесь собраны все инструменты для работы с текстовыми каналами. Вам не понадобятся сторонние сервисы или дополнительные интеграции: всё уже доступно внутри одной платформы.

02

Выберите получателей из адресной книги

Можно создать сегменты вручную, выбрать нужные группы из имеющейся адресной книги или импортировать список получателей из файла. Система автоматически проверит корректность данных и подготовит базу к рассылке.

03

Используйте готовые шаблоны сообщений

Выберите один из встроенных шаблонов или создайте свой — добавьте текст, изображения и персональные переменные (имя клиента, сумму заказа, дату доставки, промокод и др.). Это позволит сделать сообщение более персонализированным и повысить вовлечённость аудитории.

04

Запланируйте рассылку

Вы можете отправить сообщение сразу или запланировать его на нужную дату и время. Система учитывает частоту рассылок и тайм-зоны получателей, чтобы контакт был максимально уместным и эффективным.

05

Анализируйте результаты

После запуска изучайте отчёты: доставляемость, количество переходов, ответы, активность сегментов и общую эффективность кампании. Эти данные помогут корректировать стратегию, тестировать новые сценарии и повышать конверсии.

MANGO OFFICE: мессенджер-маркетинг для бизнеса

Мессенджер-маркетинг от MANGO OFFICE — это полноценный инструмент для эффективного общения с клиентами в привычных текстовых каналах, объединённый с возможностями Омниканального контакт-центра. Он помогает бизнесу повышать вовлечённость, сохранять персонализацию, автоматизировать переписки и оперативно реагировать на запросы клиентов. Массовые рассылки, сегментация аудиторий, автоматические сценарии, чат-бот и подробная аналитика позволяют выстраивать продуманные коммуникации, которые работают на удержание, продажи и рост лояльности. Подключив мессенджер-маркетинг, вы создаёте удобный, современный и измеримый канал взаимодействия, который усиливает каждый этап клиентского пути и повышает общую эффективность бизнеса.

Если у Вас остались вопросы, то наше агентство с удовольствием ответит на них! Ознакомиться с другими статьями агентства можно по ссылке.

Что такое мессенджер-маркетинг?

Автоматизация переписок: инструменты

Используйте каскадные рассылки

Сегментируйте аудитории

Запланируйте автоматические отправки

Переходите к прямому диалогу

Следите за результатами кампаний

Повышайте лояльность клиентов