Поймите, какая реклама реально приводит клиентов, а какая сжигает бюджет

Коллтрекинг связывает каждый звонок с источником трафика и превращает маркетинг в управляемую систему на данных

Коллтрекинг — это ключевой инструмент, который помогает бизнесу точно понимать, откуда приходят звонки и какие рекламные каналы реально работают. В связке со сквозной аналитикой он превращается в мощную систему оценки эффективности маркетинга, позволяя отслеживать путь клиента от первого касания до продажи. Современные инструменты аналитики дают возможность глубоко анализировать каждый звонок, а такие функции, как запись разговоров и расшифровка звонков, помогают контролировать качество общения менеджеров, выявлять слабые места в отделе продаж и повышать конверсию. Благодаря этим возможностям Call Tracking становится незаменимым решением для компаний, которые стремятся к точным данным, прозрачной аналитике и росту прибыли.

Что такое коллтрекинг?

CallTracking — система, которая помогает отследить, откуда пришёл звонок: с какого источника, объявления, ключевого слова или страницы сайта. Звучит просто? Но без него Вы не узнаете, какая реклама реально работает, а какая просто съедает бюджет.

CallTracking связывает звонки с маркетинговыми каналами: Вы видите, что звонок поступил, например, с конкретного баннера в VK или контекстного объявления по ключу «ремонт айфонов Москва». Это позволяет принимать решения на данных, а не на ощущениях.

Продукты CallTracking

Инструменты повышения продаж

Включают речевую аналитику, которая анализирует качество разговоров менеджеров; виджет Callback для мгновенного обратного звонка; отслеживание лидов и интеграцию с ВАТС, что обеспечивает полный контроль над заявками; а также транскрибацию звонков и систему тегов.

Инструменты аналитики поведения клиента

Сюда входят Chat-трекинг, Callback-трекинг, Form-трекинг, аудиобейджи и SEO-мониторинг. Эти инструменты фиксируют все взаимодействия пользователя с сайтом и коммуникационными каналами, помогая глубже анализировать поведение аудитории и выявлять этапы, где теряются обращения.

Дашборды и BI-аналитика

Возможность выгружать данные в Power BI, а также более 63 показателя аналитики бизнеса позволяют строить детальные визуальные отчёты. Эти инструменты дают прозрачную картину эффективности рекламы, помогают отслеживать путь клиента и принимать решения на основании точных данных.

Преимущества использования сервисов коллтрекинга

Повышение конверсии

Коллтрекинг показывает, какие источники действительно приводят клиентов и генерируют звонки. Вы концентрируетесь на рабочих каналах, усиливаете успешные кампании и отключаете те, что не дают результата, что напрямую влияет на рост конверсий.

Прозрачность рекламных расходов

Система позволяет увидеть, за какие звонки Вы платите, а какие обращения приходят “вслепую”. Это устраняет неопределённость в оценке рекламных каналов и помогает объективно понимать вклад каждого источника.

Оптимизация бюджета

Благодаря понятной аналитике Вы перераспределяете бюджет туда, где звонки чаще превращаются в реальные продажи. Это делает рекламные расходы более эффективными и снижает стоимость привлечения клиента.

Рост качества продаж

Менеджеры получают информацию о том, с какого канала пришёл клиент, и могут точнее подбирать скрипт и аргументы. Это повышает конверсию звонков в сделки, улучшает клиентский опыт и помогает отделу продаж работать увереннее.

Ускорение принятия решений

Данные поступают в режиме реального времени, поэтому руководители и маркетологи могут оперативно реагировать на изменения ситуации. Никаких догадок, ручных чек-листов или субъективных оценок — только фактическая аналитика.

Как коллтрекинг помогает сквозной аналитике?

Коллтрекинг и сквозная аналитика — это идеальный тандем. Один собирает звонки и детали обращения, второй связывает их с рекламными каналами и выстраивает в единую цепочку:

Путь клиента — Вы видите, что пользователь кликнул по рекламе, перешёл на сайт, позвонил и потом купил.

Привязка к рекламной кампании — звонок связан с конкретным источником — можно считать ROI по каждому каналу.

Автоматическое распределение бюджета — на основе данных аналитики можно перераспределить рекламный бюджет на эффективные источники.

Запись разговоров

Функция позволяет фиксировать каждый звонок и использовать записи для контроля качества, разбора сложных ситуаций и обучения сотрудников. Это помогает выявлять ошибки в коммуникации и повышать профессиональный уровень менеджеров.

Расшифровка звонков

Система автоматически преобразует речь в текст, упрощая анализ диалогов и поиск нужных фрагментов. Дополнительно ИИ может выделять ключевые фразы, определять намерения клиента и отмечать важные моменты разговора.

Оффлайн-коллтрекинг

С помощью динамических и статических номеров можно отслеживать эффективность визиток, наружной рекламы, флаеров и других оффлайн-носителей. Это делает аналитику комплексной и помогает оценивать результативность не только digital-каналов, но и традиционного маркетинга.

Как подключить CallTracking?

01

Зарегистрируйтесь на платформе CallTracking

Создайте аккаунт, заполните основные данные компании и выберите тариф, который подходит под объёмы звонков и задачи Вашего бизнеса. Интерфейс интуитивный, поэтому процесс занимает всего несколько минут.

02

Выберите номера для подмены

Платформа предлагает городские и мобильные номера, которые можно использовать для статической или динамической подмены. Динамика позволяет отслеживать индивидуальный источник каждого посетителя, а статика — анализировать конкретные каналы.

03

Установите код на сайт

На Ваш сайт добавляется лёгкий JavaScript-скрипт, который автоматически заменяет телефонные номера на странице и передаёт данные о звонках в систему. Установка занимает 1–2 минуты и не требует участия разработчика.

04

Настройте цели и правила учёта звонков

Укажите, какие обращения должны попадать в аналитику: первый звонок, повторные звонки, обращения по определённым каналам или по конкретным кампаниям. Это обеспечивает точность данных и корректный расчёт KPI.

05

Интегрируйте сервис с CRM и аналитическими системами

CallTracking подключается к CRM и рекламным платформам через API, вебхуки или готовые плагины. После интеграции все звонки автоматически фиксируются в системе, связываются с лидами и попадают в аналитику без ручной работы.

Коллтрекинг и системы сквозной аналитики — тренд 2025 года?

В условиях, когда каждый лид стоит денег, нельзя себе позволить “не знать”, откуда пришёл клиент. Коллтрекинг и системы сквозной аналитики дают Вам полную картину: от клика до звонка, от звонка до сделки. Подключив коллтрекинг, Вы делаете шаг в сторону прозрачного и управляемого бизнеса, где каждая рекламная рубль работает на результат.

Если Вы хотите контролировать поток звонков, оптимизировать рекламу и масштабировать прибыль — самое время начать с сервисом CallTracking. Система для сквозной аналитики, включая callback, трекинг всех обращений, чат-трекинг, коллтрекинг и email-трекинг. Получите различные бонусы при регистрации по ссылке!

Если у Вас остались вопросы, то наше агентство с удовольствием ответит на них! Ознакомиться с другими статьями агентства можно по ссылке.

НАША КОМАНДА

За каждым успешным кейсом стоит команда, где опыт, идеи и слаженность работают вместе. В нашем агентстве собраны специалисты из разных областей маркетинга: от стратегии и аналитики до дизайна и SMM. Мы понимаем рынок, знаем инструменты и умеем говорить на языке бизнеса.

Лиза

Контент-менеджер

Игорь

Технический специалист

Яна

Дизайнер

Виктор

SEO-специалист

Арюна

Копирайтер

Валерия

Веб-редактор

Наталия

SMM-специалист

Виктория

Редактор отзывов

Игорь

Разработчик голосовых роботов

ПОЧЕМУ НАМ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ?

ОБСУДИМ ВАШИ ЗАДАЧИ?

Заполните эту короткую форму, и один из наших экспертов с радостью свяжется с Вами, чтобы обсудить Ваши маркетинговые цели и подобрать лучшие решения.

Что такое коллтрекинг?

Продукты CallTracking

Коллтрекинг

Email-трекинг

Сквозная аналитика

Инструменты повышения продаж

Инструменты аналитики поведения клиента

Дашборды и BI-аналитика

Преимущества использования сервисов коллтрекинга

Повышение конверсии

Прозрачность рекламных расходов

Оптимизация бюджета

Рост качества продаж

Ускорение принятия решений

Как коллтрекинг помогает сквозной аналитике?

Запись разговоров

Расшифровка звонков

Автоматическая оценка качества

Интеграция с телефонией и колл-центрами

Оффлайн-коллтрекинг

Как подключить CallTracking?

01

Зарегистрируйтесь на платформе CallTracking

02

Выберите номера для подмены

03

Установите код на сайт

04

Настройте цели и правила учёта звонков

05

Интегрируйте сервис с CRM и аналитическими системами

Коллтрекинг и системы сквозной аналитики — тренд 2025 года?

НАША КОМАНДА

Лиза

Игорь

Яна

Виктор

Арюна

Валерия

Наталия

Виктория

Игорь

ПОЧЕМУ НАМ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ?

ОБСУДИМ ВАШИ ЗАДАЧИ?

Оставить заявку

Оставить предложения и пожелания

Письма и отзывы для руководства

Устройство на работу

Прочие вопросы

Хотите бесплатную консультацию с выгодными условиями?

ВЫБОР НАШИХ КЛИЕНТОВ

Реклама на маркетплейсах + продвижение на Авито

Telegram ADS + SMM

Продающий сайт + SEO

Регистрация карт + управление репутацией

Испытайте свою удачу!