Облачная телефония становится основой современной корпоративной связи, обеспечивая стабильную и гибкую коммуникацию с клиентами. Виртуальная АТС позволяет объединить все каналы в единую систему, повысить эффективность обработки обращений и сократить затраты. Телефония для бизнеса и облачный контакт центр с широкими возможностями автоматизации звонков делает платформу незаменимым решением для компаний любого масштаба. Автоматизация звонков с помощью Mango Office позволяет ускорить обработку входящих обращений, снизить нагрузку на операторов и повысить качество клиентского сервиса.
Что такое облачная телефония?
Облачная телефония, или виртуальная АТС, — это современное решение для бизнеса, позволяющее объединить все телефонные линии компании в единую цифровую сеть, размещённую в облаке. В отличие от традиционного оборудования, облачная телефония не требует установки, физического обслуживания и затрат на электроэнергию. Всё управление происходит онлайн, что делает такую систему удобной, гибкой и экономичной.
Главные преимущества — снижение расходов на связь, повышение скорости обработки звонков, а также лёгкая масштабируемость при росте бизнеса.
Одним из лидеров в этой сфере по праву считается Mango Office — платформа, которая возглавляет рейтинг облачных телефоний в России. Сервис предлагает мощные инструменты для организации качественной связи между сотрудниками и клиентами, улучшая внутренние и внешние коммуникации, а также поддерживает автоматизацию звонков, что значительно повышает эффективность работы контакт-центров и отделов продаж.
Как работает виртуальная АТС?
Принцип действия облачной телефонии максимально прост и удобен. Когда клиент звонит на Ваш номер, вызов не поступает напрямую на аппарат, а сначала обрабатывается в «облаке» — на удалённом сервере. Далее по заранее заданному сценарию звонок автоматически направляется на нужного сотрудника или отдел. Это может быть внутренняя линия офиса, мобильный телефон или даже удалённый специалист.
Платформа Mango Office даёт возможность гибко настраивать маршруты звонков: можно использовать переадресацию, голосовое меню, распределение по рабочим группам, а также фиксировать все обращения. Благодаря этому клиент не ждёт на линии, быстро получает ответ и остаётся доволен обслуживанием.
Такая система помогает:
- сократить время обработки обращений;
- устранить потерю звонков;
- автоматизировать приём и распределение вызовов;
- повысить результативность работы команды;
- обеспечить высокую лояльность клиентов за счёт скорости и точности ответа.
С Mango Office Вы получаете не просто виртуальную АТС, а полноценный облачный контакт-центр, полностью адаптированный под задачи Вашего бизнеса.
Облачный контакт центр: возможности
Виртуальная АТС
Это не просто цифровая замена офисной телефонии, а мощный инструмент для роста продаж. Вы можете гибко настраивать маршрутизацию звонков, подключать внутренние номера, объединять филиалы в единую систему и не терять ни одного обращения. Виртуальная АТС Mango Office помогает повысить эффективность команды и улучшить клиентский опыт.
Голосовой робот
Автоматизируйте обработку типовых запросов и разгрузите операторов. Голосовой помощник мгновенно реагирует на звонки, отвечает по заданным сценариям, записывает обращения и может проводить первичную квалификацию клиента. Это особенно полезно при высоком входящем трафике — экономит ресурсы и повышает скорость обслуживания.
Омниканальный контакт-центр
Объедините все каналы связи с клиентами в одной платформе: телефонные звонки, e-mail, чаты, соцсети и мессенджеры. Все обращения поступают в единый интерфейс, а сотрудники могут обрабатывать их последовательно или параллельно, без переключения между сервисами. Это повышает оперативность и качество коммуникации.
Анализ конкурентов
Получите конкурентные преимущества с помощью встроенного инструмента аналитики. Изучайте рекламные объявления, каналы привлечения клиентов, трафик и активности конкурентов. Эти данные помогут корректировать стратегию и усиливать позиции на рынке.
С Mango Office Вы получаете не только облачную телефонию, но и мощный комплекс решений для автоматизации общения, маркетинга и продаж.
Автоматизация звонков с Mango Talker
Mango Talker — это корпоративный мессенджер и мобильное приложение от сервиса Mango Office, созданное для эффективной и безопасной бизнес-коммуникации. Программа доступна бесплатно для всех клиентов компании и работает на ПК, ноутбуках, смартфонах и планшетах, поддерживая удалённый и гибкий формат работы.
Что умеет Mango Talker?
- Приём и совершение звонков с любого устройства.
Вы можете принимать клиентские звонки в любом месте — в офисе, дома или в дороге. Приложение не требует стационарного оборудования и привязки к конкретной локации.
- Звонки с городского номера.
Ваши клиенты будут видеть городской номер компании — это вызывает больше доверия и способствует укреплению деловой репутации.
- Запись и прослушивание разговоров.
Все звонки записываются и могут быть прослушаны для контроля качества обслуживания и анализа коммуникации.
- Работа с несколькими каналами связи.
Mango Talker объединяет сообщения и обращения из разных каналов: телефон, SMS, чат. Всё — в одном интерфейсе.
- СМС-рассылки от имени компании.
Вы можете отправлять клиентам сообщения с фирменным именем отправителя, что повышает узнаваемость бренда.
- Облачная адресная книга и синхронизация с CRM.
Контакты сотрудников и клиентов синхронизируются с CRM-системой Вашей компании и хранятся в облаке. Не нужно вручную добавлять данные — всё уже интегрировано.
Внутренние коммуникации — просто и надёжно
Для общения между сотрудниками предусмотрены личные и групповые чаты, которые обеспечивают быстрое взаимодействие по задачам, проектам или клиентским обращениям. Mango Talker помогает наладить эффективное командное взаимодействие и повышает скорость реагирования на внутренние и внешние запросы.
Mango Talker — это не просто мессенджер, а часть единой экосистемы облачной телефонии от Mango Office, обеспечивающей бизнесу надёжный, безопасный и мобильный канал связи.
Преимущества использования Mango Office
- Оборудование для бизнес‑телефонии
Компания предоставляет готовые решения для оснащения офисов и организации удалённой работы. Всё оборудование сертифицировано, протестировано и доступно к быстрой доставке по всей России. Это позволяет оперативно внедрить облачную телефонию без сложностей и задержек.
- Безопасные коммуникации
Использование виртуальной АТС и корпоративного мессенджера Mango Talker обеспечивает защищённую среду для деловой переписки, звонков и обмена файлами. Все коммуникации шифруются и хранятся на российских серверах, соответствуя требованиям законодательства.
- Партнёрская программа с доходом до 25%
Станьте партнёром Mango Office и получайте регулярные выплаты с продаж, оформленных по Вашей рекомендации.
Преимущества сотрудничества:
- Повышение лояльности среди существующих клиентов;
- Ассоциация с сильным и надёжным B2B-брендом;
- Доступ к маркетинговой поддержке и обучающим материалам;
- Участие в регулярных вебинарах, воркшопах и мероприятиях.
- Продуманный сервис и сопровождение
От внедрения до масштабирования — компания обеспечивает техническую поддержку, консультации и помощь в настройке. Всё это делает Mango Office надёжным инструментом для бизнеса любого масштаба — от ИП до крупных корпораций.
Mango Office: телефония для бизнеса
Облачная телефония и корпоративные решения от Mango Office — это надёжный фундамент для эффективной коммуникации в современном бизнесе. Благодаря таким инструментам, как виртуальная АТС, голосовые роботы, облачный контакт-центр и мессенджер Mango Talker, компания получает всё необходимое для организации гибкого, масштабируемого и автоматизированного взаимодействия с клиентами и между сотрудниками. Эти решения способствуют росту продаж, сокращению издержек и повышению качества обслуживания, помогая бизнесу развиваться в цифровую эпоху.
Получите скидку 100% на абонентскую плату и бесплатный доступ к сервису на 30 дней при регистрации по ссылке!
Если у Вас остались вопросы — наше агентство с удовольствием поможет разобраться в возможностях Mango Office и подобрать решение под Ваш бизнес. Ознакомьтесь с другими статьями агентства по ссылке.
