Обзвон клиентов — это современное решение для компаний, которым важен результат. Сервисом обеспечивается полная автоматизация звонков, что позволяет экономить время сотрудников и повышать результативность продаж. Обработка звонков ускоряется удобной системой платформы, а встроенный голосовой робот для обзвона берёт на себя рутинные задачи. Благодаря этому телефония для бизнеса становится более гибкой, быстрой и ориентированной на рост клиентской базы.
Что такое Скорозвон?
Скорозвон — это сервис для автоматизации массового обзвона клиентов. Он подключает массовый автоматический обзвон по загруженной базе, соединяя Ваших операторов с ответившими клиентами. Это решение позволяет оптимизировать работу колл-центра, минимизировать ручной труд и увеличить эффективность коммуникаций.
Решения для бизнеса
Приём и обработка звонков
Запуск входящего колл-центра с помощью Скорозвон займёт около двух часов. Для работы потребуется только компьютер и гарнитура. Скорозвон автоматически распределит входящие вызовы в часы пик, обработает их и перезвонит по пропущенным звонкам, обеспечивая высокий уровень обслуживания Ваших клиентов.
Голосовой робот для обзвона
Голосовой робот Скорозвон позволяет быстро прозвонить базу контактов. Он способен отвечать на вопросы, отрабатывать возражения и собирать данные. Заинтересованные контакты автоматически передаются в Вашу CRM-систему или соединяются с менеджером, что ускоряет процесс продаж и повышает конверсию.
Карусель номеров
Сервис использует случайный номер из заранее настроенной Карусели номеров. Это решение повышает контактность базы, так как клиенты охотнее отвечают на звонки с разных номеров, и продлевает срок службы используемых номеров, снижая вероятность их блокировки.
Обзвон клиентов
Предиктивный диалер Скорозвона позволяет обзвонить базы контактов в три раза быстрее, минимизируя простои операторов из-за гудков и недозвонов. Это решение оптимизирует работу Вашего колл-центра, сокращая время на обработку звонков и увеличивая производительность.
AI-тренер по продажам
Онлайн-симулятор переговоров с клиентами. С его помощью сотрудники могут практиковаться в уверенном общении, учиться эффективно реагировать на возражения и доводить разговор до успешного заключения сделки.
Возможности для Вашего бизнеса
Интеграция с amoCRM и Битрикс24
Скорозвон позволяет прозванивать контакты непосредственно в Вашей CRM-системе, отправляя тёплые лиды в amoCRM или Битрикс24. Недозвоны автоматически распределяются на нужный этап воронки продаж. Интеграция уже настроена и подключается бесплатно.
Отчёты и контроль в реальном времени
Изучайте ключевые показатели эффективности: от статистики автообзвона до интенсивности работы Ваших менеджеров. Скорозвон позволяет слушать записи звонков, отслеживать результаты вызовов и ограничивать время, которое менеджеры тратят на заполнение карточек клиентов.
Автоматизация звонков
Интеллектуальная телефония Скорозвона избавляет от гудков, недозвонов, автоответчиков и голосовых помощников. Это увеличивает дозваниваемость, повышает эффективность работы сотрудников и способствует росту продаж.
Голосовой робот
Голосовой робот способен прозвонить до 4000 контактов за час. Заинтересованные клиенты передаются в CRM или соединяются с менеджером. Настройка робота занимает всего 15 минут. Стоимость использования: 4 копейки за секунду.
Речевая аналитика с поиском по словам
Ищите разговоры по ключевым словам и анализируйте работу Ваших менеджеров. Скорозвон бесплатно переводит речь операторов в текст, что упрощает контроль качества и анализ коммуникаций.
Обработка 100% лидов из всех источников
Скорозвон собирает лиды из всех каналов в едином интерфейсе. Сервис отправляет их на автоматический дозвон: ответивших соединяет с оператором, а для неотвеченных вызовов организует перезвон.
Масштабируемость до любых размеров
Мощность Скорозвона не ограничена. Сервис легко масштабируется под любые размеры бизнеса без капитальных затрат и сохраняет стабильность даже при внезапных пиковых нагрузках.
Персональный менеджер
К каждому постоянному клиенту прикрепляется персональный менеджер, который сопровождает Вас на протяжении всего времени работы с сервисом. Он оперативно решает любые вопросы и привлекает нужных специалистов для Вашего удобства.
Турбозапуск Скорозвон
Регистрация и анкета
Зарегистрируйтесь в Скорозвон через форму на главной странице и заполните анкету, которая появится сразу после регистрации. Это первый шаг к настройке Вашего колл-центра.
Добавьте команду
Добавьте операторов и администратора в систему. Скорозвон работает в облаке, что позволяет Вашим сотрудникам подключаться к сервису из любой точки мира через сайт.
Карточка клиента
Создайте тестовую карточку клиента, настройте скрипт разговора и автодозвон. Скорозвон поддерживает сегментацию клиентов по результатам разговоров и сохраняет историю взаимодействия для удобного анализа.
Создание проекта
Создайте тестовый проект и загрузите клиентскую базу. Выберите режим обзвона — прогрессивный или предиктивный — и протестируйте, как работает диалер Скорозвона.
Настройки проекта
Выберите номер для отображения на экранах смартфонов клиентов, настройте сценарий обзвона, определите операторов для приёма звонков и номера для перевода лидов. Настройте рабочее расписание с учётом часовых поясов.
Загрузка контактов
Импортируйте базу контактов в сервис, исключив повторяющиеся записи. Назначьте теги, чтобы в отчётах было понятно, какую базу прозванивали, упрощая анализ результатов.
Запуск проекта
После запуска проекта диалер начинает прозванивать базу и распределять звонки на операторов со статусом «Доступен». На этом этапе Вы увидите, как выглядит интерфейс оператора во время работы.
Отчёты
Скорозвон предоставляет 13 видов отчётности с возможностью выгрузки в Excel. В видео разбираются два ключевых отчёта: о занятости сотрудников и о результатах последних разговоров с возможностью прослушивания аудиозаписей звонков.
Компании из 25+ отраслей выбрали Скорозвон
Скорозвон успешно используется компаниями из более чем 25 отраслей, включая розничную торговлю, недвижимость, финансовые услуги, образование, телекоммуникации, страхование, туризм, логистику, IT, маркетинг и многие другие. Сервис помогает бизнесам любого масштаба оптимизировать коммуникации с клиентами, автоматизировать обзвон и повышать эффективность продаж. Благодаря гибкости и масштабируемости Скорозвон, компании из различных секторов находят в нём надёжное решение для своих задач, будь то обработка входящих звонков, запуск голосового робота или интеграция с CRM-системами.
Скорозвон: телефония для бизнеса
Скорозвон — это универсальная платформа телефонии для бизнеса, которой доверяют компании из более чем 25 отраслей, включая розничную торговлю, недвижимость, финансовые услуги, образование, телекоммуникации, страхование, туризм, логистику, IT, маркетинг, здравоохранение, строительство, автобизнес, юридические услуги, HoReCa и другие. Благодаря интуитивно понятному интерфейсу, мощным инструментам автоматизации и гибкой интеграции с CRM-системами, Скорозвон помогает Вашему бизнесу оптимизировать процессы обработки звонков, увеличивать дозваниваемость и повышать продажи. Сервис обеспечивает стабильную работу при любых нагрузках, а персональный менеджер и быстрая настройка позволяют Вашей компании начать эффективную работу уже через 25 минут. Скорозвон — это надёжный партнёр для автоматизации коммуникаций и достижения Ваших бизнес-целей.
Если у Вас остались вопросы, то наше агентство с удовольствием ответит на них! Ознакомиться с другими статьями агентства можно по ссылке.
