О проекте
Компания Меркурий Медикал + — одна из лидирующих наркологических служб Москвы и Московской области, которая с 2018 года оказывает экстренную помощь на выезде и проводит терапевтические программы. Перед нами стояла задача создать не просто сайт-визитку, а эффективный инструмент генерации целевых заявок.
Цели создания сайта
- Максимизация конверсий.
За счёт четкой структуры и многоступенчатых CTA сократить путь пользователя от первого клика до заявки. Каждый блок, начиная с шапки и заканчивая FAQ, оборудован кнопками «Вызвать врача» и «Заказать терапию» в разных форматах (статические, всплывающие, плавающие).
- Укрепление доверия.
Визуализировать профессионализм клиники через лицензии, портреты и биографии врачей, отзывы реальных пациентов и галерею с фотографиями клиник. Интерактивный PDF‑просмотрщик документов помогает просматривать документы и подтверждает легальность услуг.
- Повышение вовлечённости.
Адаптировать контент под разные сегменты аудитории (экстренный вызов, плановое кодирование, капельницы), используя карточки с кратким описанием выгод, ценами «от…» и иконками, объясняющими каждый шаг лечения.
- Обеспечение круглосуточной доступности.
Интеграция с мессенджерами и CRM‑уведомлениями позволяет оператору моментально реагировать на онлайн‑заявку в любое время. Автоматизированные формы и кнопки в «липкой» навигации исключают пропуск потенциальных клиентов.
- Гибкость для масштабирования.
Сайт спроектирован с учётом возможностей расширения — добавление новых услуг, языковых версий или филиалов не потребует переработки архитектуры.
Что мы сделали?
- Глубокий анализ целевой аудитории и конкурентов
— Проанализировали поведенческие факторы и отзывы клиентов, чтобы понять, какие страхи и возражения у них возникают при выборе нарколога.
— Изучили сайты конкурентов: какие форматы контента и визуальных блоков приводят к наибольшему отклику.
- Проектирование структуры и пользовательских сценариев
— Профессионально и точно прописали пути пользователя — от первого клика по баннеру до отправки формы.
— Определили ключевые блоки, привлекающие внимание (офер, доказательства, услуги, отзывы, FAQ) для минимизации отказов.
- Разработка дизайна и прототипов
— Создали интерактивные дашборд‑макеты в Figma, где каждая кнопка и карточка обоснована данными UX‑исследований.
— Выбрали соответствующую медицинской тематике и приятную пользователям палитру (зелёно‑белые тона) и шрифты без засечек — с ними информация воспринимается легко.
- Вёрстка и настройка форм
— Адаптировали все экраны для разных устройств, чтобы и на компьютерах, и на мобильных устройствах сайт выглядел продающе и привлекательно.
— Настроили формы заявок с мгновенной отправкой данных на электронную почту клиники, где специалисты фиксируют и обрабатывают заявки.
- Разработка функциональных модулей
— Интегрировали «липкую» панель быстрого вызова врача, которая всегда под рукой при прокрутке страницы.
— Реализовали раздел FAQ с разворачивающимися ответами и якорными ссылками для мгновенного перехода.
- Тестирование и доводка
— Провели сквозное тестирование пользовательских сценариев на разных устройствах — от смартфонов до десктопов.
— Настроили A/B‑тестирование текстов кнопок и заголовков; зафиксировали лучшие варианты.
- Запуск и обучение команды клиента
— Перенесли готовый сайт на продакшн‑сервер с SSL и системой автоматических резервных копий.
— Передали клиентам доступы от платформы для возможности самостоятельно вносить изменения в контент.
Этапы разработки сайта
- Бриф и детальный сбор требований
Обсуждение проекта с командой «Меркурий Медикал+», опрос по ключевым задачам, анализ текущих маркетинговых материалов и данных по заявкам. - Составление Customer Journey Map
Описание каждого шага пользователя: от клика на рекламу до звонка оператору. Выявление «узких мест» и точек боли. - Прототипирование и утверждение структуры
Динамичные прототипы (Figma): спроектировали предварительные макеты страниц, определили наиболее эффективную структуру. - Копирайтинг
Написание текста для страниц сайта и блога с учётом требований поисковых роботов для эффективной поисковой индексации ресурса. - Дизайн ключевых экранов
Работа над сильными визуальными акцентами: главный экран, карточки услуг, блоки с официальными документами (лицензии и отзывы). - Интеграция с email и мессенджерами
Внедрение форм отправки заявки, отладка уведомлений, проверка корректности передачи данных и работы всех кнопок. - Адаптация под все экраны
Готовый сайт мы адаптировали для просмотра на всех устройствах — десктопах, планшетах и мобильных устройствах. - SEO-оптимизация
Оптимизация скорости загрузки страниц, проверка код и контента на ошибки, устранение неполадок.
Фишки проекта
- Сразу два CTA в шапке
«Вызвать врача» и «Заказать терапию», чтобы любые посетители могли быстро начать взаимодействие.
- Невидимая «липкая» навигация
При скролле основное меню и кнопки остаются на экране, не заставляя возвращаться наверх.
- Развёрнутый блок FAQ
Отвечает на 15+ частых вопросов, наиболее интересных клиентам.
- Документы, лицензии и сертификаты
Копии документов открываются прямо на сайте без перехода на сторонние ресурсы.
- Микровзаимодействия
Плавная анимация кнопок, появление карточек услуг при скролле, подчёркивают внимательный подход к деталям.
- Блог со статьями
Статьи, охватывающие наиболее интересные аудитории темы о наркологических клиниках, с настроенное SEO.
- Виджет чата Jivo
Клиенты могут связаться с менеджерами прямо на сайте, и уведомление об их обращении или вопросе оперативно поступит в удобное приложение, откуда можно отвечать клиентам на всех площадках.
Укомплектование сайта документами
- Раздел «Лицензия» с встроенным просмотрщиком PDF, где клиенты могут просмотреть главные документы клиники.
- Секции «Врачи» снабжены фотографиями и описанием опыта, включая дипломы и курсы повышения квалификации.
- Страница «Документы» со всеми документами, необходимыми медицинским клиникам для соответствия современному законодательству.
Результаты
Инструмент для стабильного потока заявок
Сайт превратился в самостоятельный канал генерации лидов: формы связывают посетителя с оператором в пару кликов, а «липкая» навигация не даёт уйти до отправки заявки
Глубокое погружение в контент
За счёт качественного текста, наглядных блоков и интерактивных элементов посетитель получает всю нужную информацию на одном ресурсе, не уходит искать подтверждения на чужие площадки.
Надёжный механизм обратной связи
Простой процесс отправки заявки и возможность использовать несколько каналов связи, в том числе чат Jivo, обеспечивают высокую лояльность: клиент чувствует заботу и внимание с первых секунд обращения.
Простота управления и контроля
Команда «Меркурий Медикал+» получила удобную CMS‑панель для обновления услуг, добавления врачей и загрузки новых сертификатов без привлечения разработчиков.
Полное соответствие законодательству РФ
Все формы и процессы обработки персональных данных выстроены согласно 152‑ФЗ, а раздел с лицензиями и протоколами терапии полностью отвечает требованиям медицинского законодательства.
Хотите такой же сайт?
Обратитесь в ABS-Marketing и получите бесплатную консультацию по Вашему проекту. Мы проанализируем Ваши задачи, подберём оптимальные решения и покажем, как сделать Ваш сайт ключевым каналом привлечения клиентов — ничего лишнего, только маркетинг, который работает, команда специалистов и современные инструменты.
