О проекте
Перед нашим агентством стояла задача по созданию продающего сайта, предлагающего услуги управления репутацией бизнеса в Интернете, включая работу с отзывами, рейтингами и видимостью на картах. Сайт должен выглядеть современно и технологично, вызывать доверие у аудитории. создать удобный и понятный сайт, где все услуги будут наглядно представлены. Важно, чтобы навигация была простой, а раздел с услугами — удобным для пользователей. Сайт должен выглядеть современно, технологично и вызывать доверие у посетителей.
Цели создания сайта
- Создать многостраничный сайт.
Cайт должен охватывать все ключевые направления работы компании – от управления отзывами до репутационного менеджмента на картах. Для каждой услуги выделить отдельную страницу с подробным описанием и примерами.
- Реализовать лёгкую и интуитивную навигацию для поиска информации в 1–2 клика.
Главное меню, кнопки и ссылки должны быть структурированы логично и удобно для разных сценариев поведения пользователя.
- Разработать быстрый и адаптивный сайт, корректно отображающийся на всех устройствах.
Быстрая загрузка и удобство использования влияют на удержание пользователя и конверсию.
- Обеспечить круглосуточную доступность информации.
Сайт работает круглосуточно: рассказывает об услугах, отвечает на частые вопросы, принимает заявки независимо от времени суток. Пользователи в любое время могут связаться с компанией за счёт интеграции с Telegram, WhatsApp и ВКонтакте.
Что мы сделали?
- Исследование целевой аудитории и анализ конкурентов.
Изучили потребности клиентов, ориентированных на управление своей онлайн-репутацией, и проанализировали лучшие практики других сервисов SERM и площадок отзывов. - Проектирование структуры и пользовательских сценариев.
Спроектировали структуру сайта, продумали путь пользователя от первого знакомства с предложением до контакта и заказа услуги, включая информативные блоки об услугах и преимуществах. - Копирайтинг и SEO-оптимизация.
Подготовили тексты, раскрывающие, почему важно реагировать на отзывы, и как сервис помогает восстанавливать и укреплять репутацию, с использованием релевантных ключевых слов для улучшения поисковой выдачи. - Дизайн.
Создали современный, доверительный дизайн, удобный для восприятия на любых устройствах, с акцентом на прозрачность и профессионализм, а также инфографику и структурированные блоки с преимуществами сервиса. - Разработка и техническая реализация.
Внедрили современные технологии создания сайта с адаптивной версткой, интегрировали формы обратной связи, кнопки для связи через мессенджеры и инструменты для сбора отзывов. - Тестирование, запуск и оптимизация.
Провели юзабилити-тестирование на разных устройствах, оптимизировали скорость загрузки сайта, внесли корректировки на основе пользовательского фидбэка.
Этапы разработки сайта
- Сбор исходных данных.
– Обсуждение целей управления репутацией, целевой аудитории (владельцы бизнеса, менеджеры, маркетологи) и основных сервисов сайта.
– Сбор материалов: логотипы, фирменные цвета, реальные кейсы управления репутацией, отзывы, документы и пр. - Анализ целевой аудитории и конкурентного рынка.
– Изучение потребностей разных сегментов клиентской аудитории, поисковых запросов по теме управления репутацией.
– Анализ сайтов конкурентов и лучших сервисов SERM для выявления эффективных решений и функций. - Проектирование структуры и пользовательских сценариев.
– Создание детальной карты пути пользователя от первого посещения сайта до оформления запроса на услугу.
– Формирование структуры навигации.
– Разработка прототипов ключевых страниц и формы обратной связи. - Дизайн ключевых экранов и элементов интерфейса.
– Визуальное оформление сайта в деловом и доверительном стиле, с акцентом на удобство восприятия и прозрачность информации.
– Проработка интерактивных элементов – кнопок, форм, всплывающих подсказок.
– Применение фирменной палитры и подбор иконок, облегчающих понимание услуг. - Верстка и программная реализация на CMS.
– Установка WordPress с использованием Elementor Pro для гибкого редактирования.
– Создание адаптивной верстки, оптимизированной для ПК и мобильных устройств.
– Оптимизация скорости загрузки и техническое SEO. - Интеграция форм, инструментов и каналов связи.
– Настройка форм заявки, обратной связи с выбором интересующих услуг и поля для комментариев.
– Подключение мессенджеров (WhatsApp, Telegram) для удобного оперативного контакта.
– Интеграция с CRM и аналитическими сервисами для последующего управления клиентской базой и анализа трафика. - Тестирование и корректировка.
– Проведение юзабилити-тестов на разных устройствах, выявление и устранение проблем.
– Проверка корректности работы форм и интеграций, их адаптивности.
– Финальная SEO-оптимизация – настройка метатегов, описаний и ключевых слов.
Фишки проекта
- Централизованный сбор отзывов.
Собирает отзывы из более чем 10 популярных площадок (Яндекс, Отзовик, Авито и др.) в едином кабинете для удобного мониторинга.
- Удобное управление отзывами.
Пользователи могут отвечать на отзывы прямо через сайт, что ускоряет и упрощает коммуникацию с клиентами.
- Автоматизация обработки отзывов.
Возможность создавать шаблоны ответов и использовать автоответы для однотипных отзывов, экономящая до 40% времени сотрудников.
- Аналитика и мониторинг упоминаний.
Отслеживание репутационных рисков и анализ тональности отзывов помогает своевременно реагировать на негатив и улучшать репутацию.
- Интеграция с мессенджерами и CRM.
Обратная связь клиентов поступает напрямую в мессенджеры (WhatsApp, Telegram и др.) и CRM-систему для оперативной работы.
- Интерактивная форма.
Форма для запроса консультации или обратной связи, где клиент может выбрать интересующие услуги, оставить контакты и комментарии – обеспечивает простой и быстрый способ связи.
Результат
- Использование современных флэт-иллюстраций создаёт легкий, понятный и профессиональный образ, подчеркивающий технологичность и надёжность сервиса.
- Спокойные и деловые цвета усиливают доверие и улучшают восприятие контента.
- Юзабилити стало более интуитивным благодаря чёткой навигации и продуманным пользовательским сценариям.
- Контент структурирован по разделам, подробно объясняющим услуги, процесс и выгоды работы с отзывами.
- Технически сайт адаптирован под разные устройства, что гарантирует стабильную работу и комфортное взаимодействие с сервисом с любых экранов.
В итоге обновленный сайт способствовал росту клиентской базы и стабильному потоку заявок.
Хотите такой же сайт?
Обратитесь к нашим специалистам и получите бесплатную консультацию по Вашему проекту. Мы проанализируем Ваши задачи, подберём оптимальные решения и покажем, как сделать Ваш сайт ключевым каналом привлечения клиентов – без лишних слов и «воды». Просто свяжитесь с нами, и мы начнём.
