Запускать рекламу без нормальной аналитики — всё равно что ехать ночью без фар и радоваться, что машина хотя бы движется. Деньги тратятся, клики идут, заявки иногда появляются, но бизнес не понимает, что именно работает.
Чек-лист аналитики помогает проверить, готов ли сайт к рекламе, SEO-продвижению и управлению заявками. Он особенно полезен перед запуском Яндекс Директ, комплексного продвижения, нового сайта или масштабирования бюджета.
1. Базовая веб-аналитика
Сначала нужно убедиться, что на сайте установлены и корректно работают системы аналитики. Если счётчик установлен неправильно или не на всех страницах, дальнейшие отчёты будут искажены.
- установлен Яндекс Метрика;
- счётчик работает на всех важных страницах;
- включен Вебвизор, если он нужен для анализа поведения;
- исключены внутренние визиты сотрудников;
- проверена корректность сбора данных на мобильной версии;
- настроены доступы для владельца бизнеса и подрядчика.
2. Цели и события
Цели показывают, какие действия совершает пользователь: отправляет форму, нажимает на телефон, переходит в мессенджер, открывает квиз или скачивает файл. Без целей сайт превращается в витрину без кассы.
- отправка формы заявки;
- клик по номеру телефона;
- переход в WhatsApp* или Telegram;
- отправка квиза;
- клик по email;
- скачивание презентации или прайса;
- нажатие на ключевые CTA-кнопки;
- ошибки отправки формы.
*Meta, которой принадлежит WhatsApp, Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией
3. UTM-метки и правила разметки
UTM-метки позволяют понять, откуда пришёл пользователь и какая кампания привела заявку. Если метки используются хаотично, отчёты становятся бесполезными.
- единые правила названий источников;
- разметка всех рекламных кампаний;
- разметка email-рассылок;
- разметка публикаций в мессенджерах и соцсетях;
- разметка партнёрских ссылок;
- проверка сохранения UTM при переходах по сайту.
4. Формы, звонки и мессенджеры
Заявки приходят не только через формы. Клиенты звонят, пишут в мессенджеры, оставляют обращения через квизы и карточки в геосервисах. Всё это нужно учитывать.
- форма заявки передаёт данные корректно;
- после отправки показывается понятное сообщение;
- ошибки формы фиксируются;
- клики по телефону отслеживаются;
- подключён коллтрекинг, если звонков много;
- переходы в мессенджеры фиксируются;
- заявки из квиза передаются в CRM.
5. CRM и обработка заявок
Аналитика сайта показывает поведение до заявки. CRM показывает, что произошло после: кто обработал лид, был ли звонок, дошёл ли клиент до сделки и сколько денег принёс канал.
- заявки с сайта автоматически попадают в CRM;
- передаются UTM-метки и страница заявки;
- назначается ответственный менеджер;
- создаются задачи на обработку;
- фиксируются статусы сделок;
- настроены причины отказов;
- контролируются пропущенные звонки и необработанные лиды.
6. Рекламные кабинеты и передача конверсий
Рекламные кабинеты должны получать корректные данные о конверсиях. Это нужно для оптимизации кампаний, оценки эффективности и автоматических стратегий.
- цели передаются в рекламные системы;
- конверсии не дублируются;
- проверены ключевые действия для оптимизации;
- отдельно учитываются лиды, звонки и покупки;
- исключены тестовые заявки;
- проверены расходы и статусы кампаний.
7. Отчёты для руководителя
Финальный этап — собрать отчётность, которая помогает управлять. Руководителю не нужен хаос из десятков вкладок. Нужна короткая картина по каналам, заявкам, продажам и окупаемости.
- расходы по каналам;
- количество заявок;
- стоимость заявки;
- качество лидов;
- сделки и выручка;
- ROMI или окупаемость;
- проблемные этапы воронки;
- динамика по неделям и месяцам.
Как использовать чек-лист
Этот чек-лист стоит проходить перед запуском рекламы, после редизайна сайта, при смене подрядчика, перед масштабированием бюджета и при падении количества заявок. Он помогает быстро найти слабые места и не тратить деньги на продвижение вслепую.
ABS-Marketing может провести такую проверку за бизнес и сразу показать, где именно ломается аналитика: на сайте, в CRM, в рекламе, в звонках или в отчётах.
- проверьте базовые счётчики;
- протестируйте все формы и звонки;
- сверьте UTM-метки;
- отправьте тестовые заявки в CRM;
- проверьте цели в Метрике;
- сверьте рекламные кабинеты;
- соберите управленческий отчёт.
FAQ
Когда нужно проверять настройку аналитики?
Перед запуском рекламы, после изменений на сайте, при смене подрядчика, при падении заявок и перед увеличением бюджета.
Достаточно ли одной Яндекс Метрики?
Для базового анализа сайта — частично. Для управленческих решений нужно связывать Метрику с CRM, рекламой, звонками и продажами.
Что чаще всего забывают настроить?
Часто забывают цели на мессенджеры, клики по телефону, передачу UTM в CRM, коллтрекинг и контроль ошибок отправки формы.
Можно ли настроить аналитику один раз и больше не трогать?
Нет. После изменений на сайте, в рекламе, формах, CRM или структуре страниц аналитику нужно перепроверять.
