Как оформить Google Business Profile для бизнеса
Google Business Profile — это не анкета “для галочки”. Для клиента это быстрый способ понять, существует ли компания, где она находится, как с ней связаться, какие услуги оказывает и можно ли ей доверять. Плохо оформленный профиль выглядит так: название есть, адрес есть, фото случайные, описание пустое, отзывы без ответов, услуги не заполнены. Формально карточка существует, […]
Как локальному бизнесу получать заявки из карт
Карты и геосервисы работают в моменте спроса. Человек ищет стоматологию рядом, автосервис по пути, кафе поблизости, салон красоты в районе или компанию с понятным адресом. В этот момент он уже не просто “интересуется”, а выбирает, куда обратиться. Поэтому для локального бизнеса карты часто становятся не справочником, а отдельным каналом продаж. Но только если карточки оформлены […]
Как отзывы влияют на продажи компании
Отзывы давно перестали быть “приятным дополнением”. Для многих клиентов это один из главных фильтров перед обращением. Человек может увидеть рекламу, перейти на сайт, заинтересоваться услугой, а потом открыть отзывы и передумать. Особенно сильно отзывы влияют на локальные ниши: клиники, стоматологии, автосервисы, рестораны, салоны, ремонт, ритуальные услуги, образование, юридические и бытовые сервисы. Там клиент выбирает не […]
Что делать с ложными отзывами о компании
Не каждый неприятный отзыв является ложным. Клиент может быть недоволен сервисом, сроками, коммуникацией, ценой или результатом. Такой отзыв может быть субъективным, резким и даже несправедливым, но если за ним стоит реальное взаимодействие с компанией, площадка обычно не удалит его только потому, что бизнесу он не нравится. Ложный отзыв — это отзыв, который не основан на […]
Как повысить рейтинг компании в картах
Рейтинг компании в картах — это следствие сервиса, полноты карточки, количества и качества отзывов, актуальности данных, реакции бизнеса на обратную связь и поведения пользователей. Его нельзя безопасно “накрутить” без риска для карточки и доверия клиентов. Если бизнес пытается быстро поднять рейтинг искусственными отзывами, площадки могут удалить такие оценки, ограничить публикации или снизить доверие к профилю. […]
Как выстроить систему контроля отзывов
Отзывы появляются не по графику компании. Клиент может написать в Яндекс Картах, 2ГИС, Google Maps, Avito, маркетплейсе, отраслевом каталоге или социальной сети. Если бизнес узнаёт о негативе через месяц, он уже успевает повлиять на выбор новых клиентов. Система контроля отзывов нужна, чтобы компания видела обратную связь быстро, отвечала в едином стиле и превращала отзывы в […]
Как связать отзывы, карты и продажи
Для локального бизнеса карты — это не просто справочник с адресом. Пользователь открывает Яндекс Карты, 2ГИС или Google Maps, сравнивает компании рядом, смотрит рейтинг, отзывы, фото, график, маршрут, сайт и кнопку звонка. В этот момент карточка работает как мини-лендинг. Если она заполнена слабо, рейтинг ниже конкурентов, а негатив висит без ответа, клиент может не перейти […]
Как продвигать товары на маркетплейсах
Многие продавцы сразу запускают платное продвижение, хотя карточка товара ещё не готова к продажам. В итоге реклама приводит трафик, но покупатель не заказывает: фото слабые, описание непонятное, характеристики не заполнены, отзывы отсутствуют, цена не конкурентна, остатки нестабильны. На маркетплейсе продвигается не просто товар, а вся карточка вместе с ценой, контентом, рейтингом, логистикой, отзывами и коммерческими […]
SEO для карточек товаров на маркетплейсах
SEO карточки товара на маркетплейсе — это работа с видимостью товара во внутреннем поиске площадки. Покупатель вводит запрос, маркетплейс показывает товары, а задача продавца — сделать так, чтобы карточка была релевантной запросу, вызывала доверие и доводила пользователя до заказа. На маркетплейсах SEO не работает так же, как в обычном поиске Яндекса или Google. Здесь важны […]
Почему карточка товара не продаёт
Одна из частых ситуаций на маркетплейсах: карточка получает показы и даже переходы, но заказов почти нет. Продавец начинает думать, что проблема только в рекламе или алгоритмах площадки, хотя чаще причина внутри самой карточки. Карточка товара должна не просто присутствовать на маркетплейсе. Она должна быстро объяснить, что это за товар, кому он подходит, почему его стоит […]
